Гарантія та повернення товару

Гарантія та повернення товару

Гарантійні умови на товар, придбаний в Інтернет-магазині itsell.ua

Інтернет магазин itsell.ua турбується про своїх покупців і тому включає в продаж тільки якісну продукцію.

На всі куплені товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання щодо відсутності в товарі заводських дефектів, а також поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року. Закон свідчить, що споживач має право повернути чи обміняти товар протягом 14 днів із моменту купівлі.

Повернення/обмін товару здійснюється тільки в тому випадку, якщо:

1) Товар не був в експлуатації

2) Збережено товарний вигляд

3) Збережено всі комплектуючі

4) Збережена упаковка

Наш магазин:

1) Іде на зустріч покупцям

2) Здійснює заміну товару та повернення грошей

3) Надає знижки на купівлю нового товару у разі появи дефектів протягом 14 – 150 днів експлуатації

4) Вислуховує будь-яку скаргу клієнта і робить все для вирішення проблеми в найкоротший термін

Дії споживача для здійснення повернення/обміну товару:

1) Зв'язатися з менеджером магазину

2) Озвучити номер замовлення

3) Викласти проблему

4) Отримати SMS-повідомлення від магазину

5) Діяти згідно з інструкцією

6) Повідомити менеджеру номер декларації

7) Після отримання товар оцінюється Сервіс Менеджером і виноситься рішення про повернення / обмін

Гарантійні зобов'язання постачальника:

1) Забрати відправлений споживачем товар не пізніше 2-х днів із моменту надання даних про відправку.

2) Дати оцінку та висновок щодо гарантійного товару не пізніше 10 днів з моменту отримання браку.

3) Здійснити списання гарантійного товару по взаємному розрахунку або провести обмін товару не пізніше 7 днів з моменту сервісного висновку.

Терміни гарантії на гарнітури, флеш-накопичувачі та навушники:

Початок дії гарантії встановлюється з передачі товарної одиниці покупцю.

Продукція Plantronics, Jabra, Sony Ericsson, Samsung, Nokia, Pioneer, Koss, Philips – 12 місяців

Продукція Sennheiser – 24 місяці

Продукція Yamaha – 24 місяці

Flash карти та USB-12 місяців

Зовнішні акумулятори, зарядні пристрої – 6 місяців