Гарантия и возврат товара

Гарантийные условия на товар, приобретенный в Интернет магазине itsell.ua

Интернет магазин itsell.ua беспокоится о своих покупателях и поэтому включает в продажу только качественную продукцию.

На все, купленные товары в нашем магазине, предоставляется гарантия, которая подтверждает обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов, а также распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», вступивший в силу 13 января 2006 года. Закон гласит, что потребитель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат/обмен товара осуществляется только в том случае, если:

1) Товар не был в эксплуатации
2) Сохранен товарный вид
3) Сохранены все комплектующие
4) Сохранена упаковка

Наш магазин:

1) Идет на встречу покупателям
2) Производит замену товара и возврат денег
3) Предоставляет скидки на покупку нового товара в случае появления дефектов в течение 14 - 150 дней эксплуатации
4) Выслушает любую жалобу клиента и предпримет действия для разрешения проблемы в кротчайшие сроки

Действия потребителя для осуществления возврата/обмена товара:

1) Связаться с менеджером магазина
2) Озвучить номер заказа
3) Изложить проблему
4) Получить SMS-сообщение от магазина
5) Действовать согласно инструкции
6) Сообщить менеджеру номер декларации
7) После получения, товар оценивается Сервис Менеджером и выносится решение об возврате /обмене

Гарантийные обязательства поставщика:

1) Забрать отправленный потребителем товар не позднее 2-х дней с момента предоставления данных об отправке.
2) Дать оценку и заключение по гарантийному товару не позднее 10 дней с момента получения брака.
3) Произвести списание гарантийного товара по взаимному расчету или же, провести обмен товара не позднее 7 дней с момента сервисного заключения.

Сроки гарантии на гарнитуры, флеш-накопители и наушники:

Начало действия гарантии устанавливается с момента передачи товарной единицы покупателю.

Продукция Plantronics, Jabra, Sony Ericsson, Samsung, Nokia, Pioneer, Koss, Philips – 12 месяцев
Продукция Sennheiser – 24 месяца
Продукция Yamaha – 24 месяца
Flash карты и USB– 12 месяцев
Внешние аккумуляторы, зарядные устройства – 6 месяцев